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Finance et contrôle au quotidien

Finance et contrôle au quotidien

Nicolas Berland, Olivier Charpateau, Benjamin Devreton (maître de conférences, IAE de Poitiers), Stéphanie Tissier (doctorante Université Paris Dauphine)

Chapitre "Coûts de non-qualité, stratégie et changement" in Capelletti L., Hoarau C., Finance et contrôle au quotidien, Dunod, 2013.

Chapitre " Coût de non-qualité, stratégie et changement" 

Un des thèmes centraux du contrôle de gestion est devenu l’évaluation des coûts de la non-qualité. Dans ce contexte, il apparaît nécessaire de définir les notions de qualité et de non-qualité qui intéressent les entreprises, de déterminer les usages possibles des coûts de la non-qualité et d’opérationnaliser l’approche d’un calcul économique de la non-qualité.

 

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